À propos de Mystery Shirt x FUTBIN
Qu'est-ce que Mystery Shirt x FUTBIN ?
Mystery Shirt est une expérience de box mystère premium en partenariat officiel avec FUTBIN, l'une des plus grandes plateformes de foot au monde. Chaque box contient un maillot de foot authentique d'un vrai club ou pays, une carte club à collectionner avec certificat d'authenticité, et un code pour 3 mois de FUTBIN Ad-Free.
Qu'y a-t-il dans chaque box ?
Trois choses, à chaque fois : un maillot 100% officiel avec étiquettes, une carte club à collectionner qui sert aussi de certificat d'authenticité, et un code pour 3 mois de FUTBIN Ad-Free.
Comment ça marche ?
Choisis une box, choisis ta taille et personnalise-la en option avec des add-ons, le curseur de niveau de surprise ou une liste noire de ligues, clubs ou couleurs à éviter. Notre système choisit au hasard un maillot dans ton pool éligible. Chaque maillot est contrôlé à la main avant l'expédition. Tu ouvres ta box et découvres lequel tu as reçu.
Les maillots sont-ils authentiques ?
Oui. Chaque maillot est contrôlé à la main avant de quitter notre entrepôt : étiquettes vérifiées, coutures contrôlées, authenticité confirmée. Aucune contrefaçon ne quitte jamais nos locaux, et chaque box contient un certificat d'authenticité.
Est-ce un partenariat officiel avec FUTBIN ?
Oui. Mystery Shirt x FUTBIN est une collaboration officielle avec FUTBIN.
Box et add-ons
Quelles box sont disponibles ?
On propose cinq box. La European Box (59 €) est un maillot officiel d'un club européen, toutes divisions et tous pays. La Champions Box (69 €) est un club au pedigree Champions League récent, ayant joué au moins les tours de qualification de la Champions League lors d'au moins une des trois dernières saisons. La Adventure Box (55 €) est un club hors d'Europe : Amérique du Sud, Asie, Afrique, Amérique du Nord et au-delà. La Nations Box (69 €) est un maillot officiel de sélection nationale de n'importe quel pays du monde. La Kids Box (49 €) est un maillot officiel en tailles enfant de n'importe quel club au monde.
Chaque maillot est neuf avec étiquettes, de la saison en cours ou jusqu'à trois saisons en arrière. Tu choisis la taille ; on choisit le club ou le pays et la saison au hasard. Les box adultes vont du XS au 4XL, la Nations Box du XS au 2XL, et la Kids Box utilise les tailles numériques européennes 92 à 176 (taille en cm).
Quels add-ons puis-je choisir ?
Les add-ons varient selon la box, et la page de la box est la liste à jour : elle indique ceux qu'elle propose et ce que chacun coûte, et grise ce qui est temporairement indisponible. Regarde donc là plutôt qu'ici. En gros : European et Champions proposent Uniquement les maillots de cette année, Flocage avec nom et numéro et Manches longues. Adventure propose un club d'Amérique latine garanti et Uniquement les maillots de cette année. La Kids Box propose un maillot de sélection au lieu d'un maillot de club, Uniquement les maillots de cette année et Flocage, mais jamais les manches longues. La Nations Box n'a aucun add-on payant, seulement des filtres gratuits pour un pays européen ou un pays non européen, au plus un des deux.
Qu'est-ce que le curseur de niveau de surprise ?
La plupart des box ont un curseur de niveau de surprise qui élargit ou restreint le pool, du pool totalement aléatoire à une tendance vers les grands championnats ou uniquement les top clubs. Une façon simple d'orienter tes chances sans choisir un club précis.
Puis-je combiner plusieurs add-ons ?
La plupart des add-ons se cumulent, à quelques exceptions près. Flocage et Manches longues ne se combinent pas. Sur la Kids Box, l'add-on Maillot de sélection ne se combine pas avec Cette année ou Flocage. Sur la Nations Box, les filtres pays s'excluent mutuellement, tu peux donc en choisir au plus un.
Choisir et personnaliser ton maillot
Puis-je choisir le club que je reçois ?
Non, le mystère est au cœur de l'expérience. Tu ne peux pas choisir un club précis, mais tu peux façonner le pool avec le curseur de niveau de surprise et la liste noire.
Comment marche la liste noire ?
En composant ta box, tu peux bloquer jusqu'à trois ligues, indiquer des clubs ou couleurs précis que tu ne veux jamais recevoir, et même saisir le numéro de commande d'un ami pour ne pas te retrouver avec le même maillot que lui. On filtre le pool éligible selon tes choix avant le tirage aléatoire.
Y a-t-il un moyen de garantir une équipe précise ?
Non. Le tirage aléatoire est fondamental pour le produit. Tu peux réduire le pool de façon significative en combinant le curseur de niveau de surprise, les add-ons et la liste noire, mais tu ne peux pas garantir un seul club.
Livraison
Vers quels pays livrez-vous ?
On livre actuellement dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni. On prévoit d'ajouter d'autres régions à l'avenir.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes passées avant 17h00 CET les jours ouvrés partent généralement le jour même. La livraison prend en général 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas et 3 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'UE et au Royaume-Uni.
Livrez-vous hors UE et UK ?
Pas pour le moment. On se concentre d'abord sur la meilleure expérience pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni, et on prévoit de s'étendre à l'avenir.
Comment ma commande est-elle suivie ?
Chaque commande est entièrement suivie. Tu reçois un lien de suivi par e-mail dès que ta commande est expédiée.
Et si mon colis n'arrive pas ?
Contacte notre support et on enquête immédiatement. Si tu as ajouté la Protection Livraison et que le colis est confirmé perdu en transit, on remplace ta commande ou on te rembourse intégralement, à ton choix.
Puis-je changer mon adresse de livraison après la commande ?
Oui, tant que l'étiquette d'expédition n'a pas encore été générée. Contacte-nous dès que possible avec la nouvelle adresse.
Retours et échanges
Puis-je retourner mon maillot mystère ?
Oui, on offre une garantie satisfait ou remboursé de 100 jours à partir de la date de livraison. Le maillot doit être non porté, avec toutes les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.
Comment lancer un retour ?
Contacte notre support à mysteryshirt@futbin.com avec ton numéro de commande. On confirme l'éligibilité et on te donne les instructions de retour. Renvoie l'article à notre entrepôt avec la méthode de ton choix. Les frais de retour sont à ta charge. Une fois l'article reçu et inspecté, on te rembourse sous 5 à 7 jours ouvrés.
Mon maillot est arrivé abîmé ou défectueux.
Contacte-nous sous 7 jours après la livraison avec des photos du défaut. On envoie un remplacement gratuit ou on rembourse intégralement, à ton choix. Les frais de retour des articles défectueux sont à notre charge.
J'ai reçu le mauvais maillot ou mon add-on n'a pas été appliqué.
Contacte-nous avec ton numéro de commande et une photo de ce que tu as reçu. On corrige le problème sans frais pour toi.
L'équipe que j'ai reçue ne me plaît pas. Puis-je l'échanger ?
On comprend la déception, mais la sélection aléatoire est le cœur de l'expérience box mystère. On ne peut pas échanger un maillot parce que l'équipe était inattendue. Tu restes couvert par la garantie satisfait ou remboursé de 100 jours, et pour tes prochaines commandes tu peux utiliser la liste noire pour exclure des équipes, ligues ou couleurs, ou combiner des add-ons pour réduire le pool.
Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de l'article retourné. Selon ta banque ou ton prestataire de paiement, quelques jours de plus peuvent être nécessaires avant qu'il apparaisse sur ton compte.
Paiements et réductions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
On accepte les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Klarna et d'autres moyens de paiement courants au paiement.
Y a-t-il des réductions membres FUTBIN ?
Oui. Les membres FUTBIN économisent automatiquement au paiement.
Comment marchent les réductions multi-box ?
Commande plus d'une box et la réduction s'applique automatiquement : 5% de réduction sur deux box et 10% sur trois box. Plus tu commandes de box, plus l'économie est grande.
Compte et commandes
Comment suivre ma commande ?
Clique sur le lien de suivi dans ton e-mail de confirmation d'expédition, ou connecte-toi à ton compte si tu en as créé un.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande.
Vérifie ton dossier spam ou courrier indésirable. S'il n'y est pas, contacte-nous avec l'adresse e-mail utilisée au paiement et on le renvoie.
Puis-je modifier les détails de ma commande après l'achat ?
Contacte-nous dès que possible. Les modifications sont possibles selon le statut de la commande et si l'étiquette d'expédition a déjà été générée.
Encore des questions ?
Si tu ne trouves pas la réponse que tu cherches, contacte notre support :
E-mail : mysteryshirt@futbin.com
On s'efforce de répondre sous 24 heures les jours ouvrés.