Politique de confidentialité

1. Introduction

Mystery Shirt x FUTBIN (« nous », « notre », « nos ») respecte ta vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons tes données personnelles lorsque tu visites notre site ou effectues un achat. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), la loi d'application néerlandaise (UAVG) et toute autre loi applicable sur la protection des données.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de tes données personnelles est :

MysteryShirt B.V.

Zwarte Woud 212, 3524SL Utrecht, Pays-Bas

BTW/VAT : NL869303168B01

Pour toute demande liée à la confidentialité, contacte-nous à [email protected].

3. Données que nous collectons

3.1 Données que tu fournis directement

Lorsque tu crées un compte, passes une commande ou nous contactes, nous pouvons collecter ton nom, ton adresse e-mail, tes adresses de livraison et de facturation, ton numéro de téléphone, tes informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement tiers), tes préférences de commande (taille, équipes à éviter, ligues à éviter, préférences de couleur) et tout message ou contenu que tu nous envoies.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque tu visites notre site, nous pouvons collecter automatiquement ton adresse IP, le type et la version de ton navigateur, le type d'appareil et le système d'exploitation, les pages visitées et le temps passé sur ces pages, l'URL de provenance et les informations collectées via les cookies et technologies de suivi similaires (voir la section 8 ci-dessous).

3.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de nos processeurs de paiement (confirmations de transaction, vérifications anti-fraude), de partenaires d'expédition comme Sendcloud et DHL (mises à jour du statut de livraison) et de fournisseurs d'analyse.

4. Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter tes commandes, y compris la sélection du maillot, le contrôle qualité, l'emballage et l'expédition.
• Communiquer avec toi au sujet de ta commande (confirmations, mises à jour de suivi, notifications de livraison).
• Fournir un service client et gérer les retours, échanges ou réclamations.
• Traiter les paiements via nos prestataires de paiement tiers.
• Améliorer notre site, nos produits et nos services grâce à l'analyse.
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec ton consentement, tu peux te désinscrire à tout moment).
• Respecter les obligations légales, y compris les exigences fiscales et comptables.
• Détecter et prévenir la fraude.

5. Base juridique du traitement

En vertu du RGPD, nous traitons tes données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat : traitement nécessaire à l'exécution de notre contrat avec toi (traitement des commandes, expédition, service client).
• Intérêt légitime : traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes (prévention de la fraude, analyse du site, amélioration de nos services), lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par tes droits.
• Consentement : lorsque tu as donné ton consentement (e-mails marketing, cookies non essentiels). Tu peux retirer ton consentement à tout moment.
• Obligation légale : traitement requis pour respecter les lois applicables (registres fiscaux, exigences réglementaires).

6. Comment nous partageons tes données

Nous ne vendons pas tes données personnelles. Nous partageons tes données uniquement avec les catégories de tiers suivantes, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Klarna ou autres prestataires affichés au paiement) pour traiter ton paiement en toute sécurité.
• Partenaires d'expédition (Sendcloud, DHL et autres transporteurs du réseau Sendcloud) pour livrer ta commande.
• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure (Shopify) pour faire fonctionner notre boutique en ligne.
• Outils d'analyse (Google Analytics ou similaires) pour comprendre comment notre site est utilisé.
• Outils de service client pour gérer et répondre à tes demandes.
• FUTBIN, notre partenaire officiel, dans la mesure nécessaire à la vérification de l'adhésion et aux activités promotionnelles.
• Les autorités légales, si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

7. Transferts internationaux de données

Tes données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si l'un de nos prestataires transfère des données hors de l'EEE, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou la participation du prestataire à un cadre de certification approuvé.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Nous les classons comme suit :

• Cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement du site (panier, paiement, authentification). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages vues, sources de trafic). Activés uniquement avec ton consentement.
• Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et suivre la performance des campagnes. Activés uniquement avec ton consentement.

Lors de ta première visite sur notre site, une bannière de consentement aux cookies te permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Tu peux modifier tes préférences à tout moment via le lien des paramètres de cookies dans le pied de page du site. Tu peux aussi gérer les cookies via les paramètres de ton navigateur.

9. Durée de conservation

Nous conservons tes données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de commande (nom, adresse, historique d'achat) : conservées 7 ans après la transaction pour respecter les obligations fiscales et comptables néerlandaises.
• Données de compte : conservées tant que ton compte est actif, et jusqu'à 12 mois après la suppression du compte.
• Registres de consentement marketing : conservés tant que le consentement est valide, plus 12 mois après son retrait.
• Correspondance avec le service client : conservée 24 mois après résolution.
• Données de cookies : les durées de conservation varient selon le type de cookie et sont détaillées dans notre outil de consentement aux cookies.

10. Tes droits

En vertu du RGPD, tu disposes des droits suivants concernant tes données personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur toi.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions l'utilisation de tes données.
• Droit à la portabilité des données : demander tes données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : t'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer ton consentement : retirer à tout moment ton consentement à tout traitement fondé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu as le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) à l'adresse https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles, notamment des connexions chiffrées (TLS/SSL) pour toutes les transmissions de données, un traitement des paiements sécurisé via des prestataires conformes PCI-DSS, des contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles au strict nécessaire, et un examen régulier de nos pratiques de sécurité.

12. Vie privée des enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Le produit Kids Box est destiné à être acheté par des adultes (parents ou tuteurs) pour des enfants. Si tu penses que nous avons collecté par inadvertance des données d'un enfant de moins de 16 ans, contacte-nous et nous les supprimerons rapidement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur le site avec une date « Dernière mise à jour » révisée. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou via un avis visible sur le site.

14. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer tes droits sur les données, contacte-nous à :

Mystery Shirt x FUTBIN

E-mail : [email protected]

Zwarte Woud 212, 3524SL Utrecht, Pays-Bas