Su Mystery Shirt x FUTBIN
Cos'è Mystery Shirt x FUTBIN?
Mystery Shirt è un'esperienza premium di mystery box in collaborazione ufficiale con FUTBIN, una delle piattaforme calcistiche più grandi al mondo. Ogni box contiene una maglia da calcio autentica di un club o di una nazionale reale, una card del club da collezione con certificato di autenticità e un codice per 3 mesi di FUTBIN Ad-Free.
Cosa c'è in ogni box?
Tre cose, sempre: una maglia 100% ufficiale con cartellini, una card del club da collezione che è anche il tuo certificato di autenticità, e un codice per 3 mesi di FUTBIN Ad-Free.
Come funziona?
Scegli una box, scegli la taglia e, se vuoi, personalizzala con gli add-on, il cursore Livello di sorpresa o una lista di campionati, club o colori da evitare. Il nostro sistema seleziona a caso una maglia dal tuo pool valido. Ogni maglia viene ispezionata a mano prima della spedizione. Apri la box e scopri quale ti è arrivata.
Le maglie sono autentiche?
Sì. Ogni maglia viene ispezionata a mano prima di lasciare il nostro magazzino: cartellini controllati, cuciture verificate, autenticità confermata. Dalla nostra struttura non esce nessun falso, e ogni box include un certificato di autenticità.
È una collaborazione ufficiale con FUTBIN?
Sì. Mystery Shirt x FUTBIN è una collaborazione ufficiale con FUTBIN.
Box e add-on
Quali box sono disponibili?
Offriamo cinque box. La European Box (€59) è una maglia ufficiale di un club europeo, di qualsiasi divisione e qualsiasi paese. La Champions Box (€69) è un club con pedigree recente in Champions League, che ha giocato almeno i turni di qualificazione di Champions in almeno una delle ultime tre stagioni. La Adventure Box (€55) è un club fuori dall'Europa: Sudamerica, Asia, Africa, Nordamerica e oltre. La Nations Box (€69) è una maglia ufficiale di una nazionale di qualsiasi paese al mondo. La Kids Box (€45) è una maglia ufficiale in taglie bambino di qualsiasi club al mondo.
Ogni maglia è nuova con cartellini, della stagione attuale o fino a tre stagioni indietro. Tu scegli la taglia; noi scegliamo il club o la nazionale e la stagione a caso. Le box per adulti vanno da XS a 4XL, la Nations Box va da XS a 2XL, e la Kids Box usa le taglie numeriche europee da 92 a 176 (altezza in cm).
Quali add-on posso scegliere?
Gli add-on variano da box a box, e la pagina della box è l'elenco aggiornato: lì vedi quali offre e quanto costa ciascuno, e quello che è temporaneamente non disponibile è in grigio. Guarda lì e non qui. In generale: European e Champions offrono Solo maglie della stagione attuale, Personalizzazione con nome e numero e Manica lunga. Adventure offre un club latinoamericano garantito e Solo maglie della stagione attuale. La Kids Box offre una Maglia della nazionale invece di una di club, Solo maglie della stagione attuale e Personalizzazione, ma mai la manica lunga. La Nations Box non ha nessun add-on a pagamento, solo filtri gratuiti per una nazionale europea o una non europea, al massimo uno dei due.
Cos'è il cursore Livello di sorpresa?
La maggior parte delle box include un cursore Livello di sorpresa che allarga o restringe il pool, dal pool completamente casuale a una preferenza per i campionati più grandi o solo per i club di primo livello. È un modo semplice per modellare le tue probabilità senza scegliere un club specifico.
Posso combinare più add-on?
La maggior parte degli add-on si somma, con qualche eccezione. Personalizzazione e Manica lunga non si possono combinare. Sulla Kids Box, l'add-on Maglia della nazionale non si può combinare con Solo maglie della stagione attuale né con Personalizzazione. Sulla Nations Box i filtri nazionali si escludono a vicenda, quindi puoi scegliere al massimo uno.
Scegliere e personalizzare la tua maglia
Posso scegliere quale club ricevo?
No, il mistero è il cuore dell'esperienza. Non puoi scegliere un club specifico, ma puoi modellare il pool con il cursore Livello di sorpresa e con la lista delle esclusioni.
Come funziona la lista delle esclusioni?
Quando costruisci la tua box puoi bloccare fino a tre campionati, indicare i club o i colori specifici che non vuoi mai ricevere, e anche inserire il numero d'ordine di un amico per non ritrovarti con la stessa maglia. Filtriamo il pool valido in base alle tue scelte prima dell'estrazione casuale.
C'è un modo per garantire una squadra specifica?
No. L'estrazione casuale è fondamentale per il prodotto. Puoi restringere il pool in modo significativo combinando il cursore Livello di sorpresa, gli add-on e la lista delle esclusioni, ma non puoi garantire un singolo club.
Spedizioni
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in tutta l'Unione Europea e nel Regno Unito. Abbiamo in programma di ampliare ad altre regioni in futuro.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 CET nei giorni lavorativi partono di solito lo stesso giorno. La consegna richiede in genere 1–2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e 3–7 giorni lavorativi nel resto dell'UE e nel Regno Unito.
Spedite fuori dall'UE e dal Regno Unito?
Per il momento no. Siamo concentrati sul dare la migliore esperienza ai clienti UE e UK, e vogliamo ampliare in futuro.
Come viene tracciato il mio ordine?
Ogni ordine è tracciato per intero. Riceverai un link di tracciamento per email appena il tuo ordine parte.
E se il mio pacco non arriva?
Scrivi al nostro team di supporto e indagheremo immediatamente. Se hai aggiunto la Protezione spedizione e si conferma che il pacco è andato perso in transito, sostituiremo il tuo ordine o emetteremo un rimborso completo, come preferisci.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Sì, purché l'etichetta di spedizione non sia ancora stata generata. Scrivici il prima possibile con il nuovo indirizzo.
Resi e cambi
Posso restituire la mia maglia mystery?
Sì, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 100 giorni dalla data di consegna. La maglia deve essere non indossata, con tutti i cartellini originali attaccati e nella confezione originale.
Come avvio un reso?
Scrivi al nostro team di supporto a mysteryshirt@futbin.com indicando il numero d'ordine. Confermeremo che rientri nei requisiti e ti daremo le istruzioni per il reso. Rispedisci l'articolo al nostro magazzino con il metodo che preferisci. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.
La mia maglia è arrivata danneggiata o difettosa.
Scrivici entro 7 giorni dalla consegna con le foto del danno. Ti invieremo una sostituzione gratuita o emetteremo un rimborso completo, come preferisci. La spedizione di ritorno per gli articoli difettosi è a nostro carico.
Ho ricevuto la maglia sbagliata o il mio add-on non è stato applicato.
Scrivici indicando il numero d'ordine e allegando una foto di quello che hai ricevuto. Correggeremo il problema senza costi per te.
Non mi è piaciuta la squadra che ho ricevuto. Posso cambiarla?
Capiamo la delusione, ma l'estrazione casuale è il cuore dell'esperienza mystery box. Non possiamo cambiare una maglia perché la squadra non era quella sperata. Sei comunque coperto dalla garanzia di 100 giorni, e per i prossimi ordini puoi usare la lista delle esclusioni per escludere squadre, campionati o colori, oppure combinare gli add-on per restringere il pool valido.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. A seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamento, possono servire alcuni giorni in più per comparire sul conto.
Pagamenti e sconti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, PayPal, Klarna e altri metodi di pagamento standard disponibili al momento del pagamento.
Ci sono sconti per i membri FUTBIN?
Sì. I membri FUTBIN risparmiano automaticamente al pagamento.
Come funzionano gli sconti multi-box?
Ordina più di una box e lo sconto si applica automaticamente: 5% su due box e 10% su tre box. Più box ordini, maggiore è il risparmio.
Account e ordini
Come traccio il mio ordine?
Clicca sul link di tracciamento nell'email di conferma della spedizione, oppure accedi al tuo account se ne hai creato uno.
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine.
Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non c'è, scrivici indicando l'indirizzo email che hai usato al pagamento e te la rimandiamo.
Posso cambiare i dati del mio ordine dopo l'acquisto?
Scrivici il prima possibile. Le modifiche possono essere possibili a seconda dello stato dell'ordine e del fatto che l'etichetta di spedizione sia già stata generata.
Hai ancora domande?
Se non trovi la risposta che cerchi, contatta il nostro team di supporto:
Email: mysteryshirt@futbin.com
Cerchiamo di rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.