Spedizioni
Spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Gli ordini partono entro 1 giorno lavorativo. Ogni ordine è tracciato per intero, dal nostro magazzino alla tua porta.
Tempi di partenza
Gli ordini partono entro 1 giorno lavorativo. Ordina prima delle 17:00 CET in un giorno lavorativo e di solito parte lo stesso giorno, tracciato per intero dal nostro magazzino alla tua porta.
Dove spedite?
Attualmente spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito. Abbiamo in programma di ampliare ad altre regioni in futuro.
Corriere
Tutti gli ordini vengono spediti tramite la rete di corrieri di Sendcloud. Riceverai un link di tracciamento per email appena il tuo ordine parte.
Tempi di consegna stimati e tariffe
| Destinazione | Consegna stimata | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Paesi Bassi | 1–2 giorni lavorativi | 4,95 € |
| Resto UE / Regno Unito | 3–7 giorni lavorativi | 6,95 € |
| Ordini oltre 150 € | Come sopra | GRATIS |
La spedizione gratuita si applica automaticamente al pagamento quando il subtotale del tuo ordine raggiunge 150 €. Il subtotale non comprende eventuali codici sconto applicati.
I tempi di consegna sono stime e non garanzie. Possono verificarsi ritardi per problemi del corriere, controlli doganali o eventi fuori dal nostro controllo. Ti avviseremo se prevediamo un ritardo importante.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Scrivici il prima possibile. Faremo il possibile per aggiornare il tuo indirizzo, ma una volta che l'ordine è stato imballato e consegnato al corriere, le modifiche non sono più possibili.
E se il mio pacco non arriva?
Scrivi al nostro team di supporto e indagheremo immediatamente. Se hai aggiunto la Protezione spedizione (1,95 €) e si conferma che il pacco è andato perso in transito, sostituiremo il tuo ordine o emetteremo un rimborso completo, come preferisci.
Dogana e dazi (ordini verso il Regno Unito)
Ci occupiamo noi di tutti i dazi doganali e delle spese di importazione, quindi il prezzo che vedi al pagamento è il prezzo finale che paghi. Nessun costo a sorpresa alla consegna.
Resi
Vogliamo che la tua mystery shirt ti piaccia. Se non sei soddisfatto, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 100 giorni dalla data di consegna.
Requisiti
Perché un reso sia valido, la maglia deve essere non indossata, con tutti i cartellini originali attaccati e nella confezione originale.
Come avviare un reso
- Scrivi al nostro team di supporto a mysteryshirt@futbin.com indicando il numero d'ordine.
- Confermeremo se il tuo reso rientra nei requisiti e ti daremo le istruzioni.
- Rispedisci l'articolo al nostro magazzino con il metodo che preferisci. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.
Importante: la spedizione del reso è a carico del cliente. I resi devono essere inviati con un servizio di spedizione tracciato. Non possiamo essere responsabili per gli articoli persi durante la spedizione di ritorno.
Articoli danneggiati o difettosi
Se la tua maglia arriva danneggiata o difettosa, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando le foto del problema. Ti invieremo una sostituzione gratuita o emetteremo un rimborso completo, come preferisci. La spedizione di ritorno degli articoli difettosi è a nostro carico.
Articolo sbagliato ricevuto
Se hai ricevuto una maglia che non corrisponde al tuo ordine (taglia sbagliata, add-on non applicato), scrivici indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Correggeremo il problema senza costi per te.
“Non mi è piaciuta la squadra che ho ricevuto”
Nessun problema. Sei coperto dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 100 giorni. Scrivi al nostro team di supporto per avviare un reso, senza fare domande. Per i prossimi ordini puoi usare la lista delle esclusioni per escludere squadre, campionati o colori, oppure combinare add-on per restringere il pool valido.
Cambi
Se la tua maglia non ti va bene o ti serve un'altra taglia, scrivi al nostro team di supporto. I cambi dipendono dalla disponibilità di magazzino. Valgono le stesse condizioni di reso: l'articolo originale deve essere non indossato, con i cartellini e nella confezione originale. Le spese per rispedirci l'articolo originale sono a tuo carico. La sostituzione la spediamo senza costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi domanda su spedizioni o resi, scrivici a:
Mystery Shirt x FUTBIN
Email: mysteryshirt@futbin.com