1. Introduzione
Mystery Shirt x FUTBIN (“noi”, “ci”, “nostro”) rispetta la tua privacy. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, usiamo, conserviamo e condividiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito o fai un acquisto. Ci impegniamo a rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), la legge di attuazione olandese (UAVG) e ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
MysteryShirt B.V.
Zwarte Woud 212, 3524SL Utrecht, Paesi Bassi
BTW/VAT: NL869303168B01
Per richieste relative alla privacy, scrivici a mysteryshirt@futbin.com.
3. Informazioni che raccogliamo
3.1 Informazioni che fornisci direttamente
Quando crei un account, effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere il tuo nome, l'indirizzo email, l'indirizzo di spedizione e fatturazione, il numero di telefono, i dati di pagamento (trattati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento terzi), le preferenze d'ordine (taglia, squadre da evitare, campionati da evitare, preferenze di colore) e qualsiasi messaggio o contenuto che ci invii.
3.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando visiti il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente il tuo indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il tipo di dispositivo e il sistema operativo, le pagine visitate e il tempo trascorso su di esse, l'URL di provenienza e le informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili (vedi la sezione 8 qui sotto).
3.3 Informazioni da terze parti
Possiamo ricevere informazioni dai nostri processori di pagamento (conferme di transazione, controlli antifrode), dai partner di spedizione come Sendcloud e DHL (aggiornamenti sullo stato della consegna) e dai fornitori di analytics.
4. Come usiamo le tue informazioni
Usiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Elaborare e completare i tuoi ordini, compresa la selezione della maglia, il controllo qualità, l'imballaggio e la spedizione.
- Comunicare con te riguardo al tuo ordine (conferme, aggiornamenti di tracciamento, avvisi di consegna).
- Fornire assistenza clienti e gestire resi, cambi o reclami.
- Elaborare i pagamenti tramite i nostri fornitori di pagamento terzi.
- Migliorare il nostro sito, i prodotti e i servizi tramite analytics.
- Inviare comunicazioni di marketing (solo con il tuo consenso, e puoi disiscriverti in qualsiasi momento).
- Adempiere agli obblighi di legge, compresi i requisiti fiscali e contabili.
- Rilevare e prevenire le frodi.
5. Base giuridica del trattamento
In base al GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:
- Contratto: trattamento necessario per adempiere al nostro contratto con te (elaborazione degli ordini, spedizione, assistenza clienti).
- Interesse legittimo: trattamento necessario per i nostri legittimi interessi aziendali (prevenzione delle frodi, analytics del sito, miglioramento dei servizi), quando tali interessi non prevalgono sui tuoi diritti.
- Consenso: quando hai dato il consenso (email di marketing, cookie non essenziali). Puoi revocarlo in qualsiasi momento.
- Obbligo di legge: trattamento necessario per rispettare le leggi applicabili (registri fiscali, requisiti normativi).
6. Come condividiamo le tue informazioni
Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo le tue informazioni solo con le seguenti categorie di terze parti, e solo nella misura necessaria:
- Processori di pagamento (Stripe, PayPal, Klarna o altri fornitori mostrati al pagamento) per elaborare il tuo pagamento in sicurezza.
- Partner di spedizione (Sendcloud, DHL e altri corrieri della rete Sendcloud) per consegnare il tuo ordine.
- Fornitori di hosting e infrastruttura (Shopify) per far funzionare il nostro negozio online.
- Strumenti di analytics (Google Analytics o simili) per capire come viene usato il nostro sito.
- Strumenti di assistenza clienti per gestire e rispondere alle tue richieste.
- FUTBIN, il nostro partner ufficiale, nella misura necessaria per la verifica dell'iscrizione e le attività promozionali.
- Autorità competenti, se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti.
7. Trasferimenti internazionali di dati
I tuoi dati sono conservati e trattati principalmente all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Se uno dei nostri fornitori di servizi trasferisce dati fuori dal SEE, ci assicuriamo che siano in essere garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, oppure la partecipazione del fornitore a un quadro di certificazione approvato.
8. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il nostro sito usa cookie e tecnologie simili. Li classifichiamo così:
- Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito (carrello, pagamento, autenticazione). Non possono essere disattivati.
- Cookie di analytics: ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito (pagine viste, fonti di traffico). Attivati solo con il tuo consenso.
- Cookie di marketing: usati per mostrare pubblicità pertinente e misurare il rendimento delle campagne. Attivati solo con il tuo consenso.
Alla tua prima visita, un banner di consenso ai cookie ti permette di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il link delle impostazioni cookie nel footer del sito. Puoi anche gestire i cookie dalle impostazioni del tuo browser.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:
- Dati dell'ordine (nome, indirizzo, cronologia acquisti): conservati per 7 anni dopo la transazione per rispettare gli obblighi fiscali e contabili olandesi.
- Dati dell'account: conservati finché il tuo account è attivo, e fino a 12 mesi dopo la sua eliminazione.
- Registrazioni del consenso al marketing: conservate finché il consenso è valido, più 12 mesi dopo la revoca.
- Corrispondenza con l'assistenza clienti: conservata per 24 mesi dopo la risoluzione.
- Dati dei cookie: i periodi di conservazione variano per tipo di cookie e sono dettagliati nel nostro strumento di consenso.
10. I tuoi diritti
In base al GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (fatti salvi gli obblighi legali di conservazione).
- Diritto di limitazione del trattamento: richiedere che limitiamo l'uso dei tuoi dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso per qualsiasi trattamento che si basa su di esso.
Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a mysteryshirt@futbin.com. Risponderemo entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) all'indirizzo https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui connessioni cifrate (TLS/SSL) per tutta la trasmissione dei dati, elaborazione sicura dei pagamenti tramite fornitori conformi a PCI-DSS, controlli di accesso che limitano l'accesso dei dipendenti ai dati personali a quanto strettamente necessario, e revisioni periodiche delle nostre pratiche di sicurezza.
12. Privacy dei minori
Il nostro sito non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Il prodotto Kids Box è destinato all'acquisto da parte di adulti (genitori o tutori) per conto dei bambini. Se ritieni che abbiamo raccolto per errore dati di un minore di 16 anni, scrivici e li cancelleremo tempestivamente.
13. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con una data di “Ultimo aggiornamento” revisionata. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o con un avviso in evidenza sul sito.
14. Contatti
Per domande o dubbi su questa Informativa sulla privacy, o per esercitare i tuoi diritti sui dati, scrivici a:
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Email: mysteryshirt@futbin.com
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