Over Mystery Shirt x FUTBIN
Wat is Mystery Shirt x FUTBIN?
Mystery Shirt is een premium mystery-box-ervaring in officiële samenwerking met FUTBIN, een van de grootste voetbalplatforms ter wereld. Elke box bevat een authentiek voetbalshirt van een echte club of nationaal team, een verzamelbare clubkaart met een certificaat van echtheid, een code voor 3 maanden FUTBIN Ad-Free en kans op een handgesigneerd Messi- of Ronaldo-shirt via de gouden box.
Wat zit er in elke box?
Vier dingen, elke keer: een 100% officieel shirt met kaartjes, een verzamelbare clubkaart die tegelijk je certificaat van echtheid is, een code voor 3 maanden FUTBIN Ad-Free en een kans op de gouden box. Eén shirt in de oplage wordt verzonden in een gouden box, en als die van jou is, win je het handgesigneerd shirt van je gekozen GOAT.
Hoe werkt het?
Kies een box, kies je maat en pas hem optioneel aan met add-ons, de Verrassingsniveau-schuif of een zwarte lijst van competities, clubs of kleuren die je wilt vermijden. Ons systeem selecteert willekeurig een shirt uit je geschikte pool. Elk shirt wordt met de hand geïnspecteerd voordat het wordt verzonden. Je opent je box en ontdekt welke je kreeg.
Zijn de shirts authentiek?
Ja. Elk shirt wordt met de hand geïnspecteerd voordat het ons magazijn verlaat: kaartjes gecontroleerd, stiksels geverifieerd, echtheid bevestigd. Er verlaat nooit namaak onze faciliteit, en elke box bevat een certificaat van echtheid.
Is dit een officiële FUTBIN-samenwerking?
Ja. Mystery Shirt x FUTBIN is een officiële samenwerking met FUTBIN.
Boxen en add-ons
Welke boxen zijn er?
We bieden vijf boxen. De European Box (€59) is een officieel shirt van een Europese club, elke divisie en elk land. De Champions Box (€69) is een club met recente Champions League-historie, die in minstens een van de laatste drie seizoenen in de Champions League-groepsfase of leaguefase speelde. De Adventure Box (€55) is een club van buiten Europa: Zuid-Amerika, Azië, Afrika, Noord-Amerika en verder. De Nations Box (€69) is een officieel nationaal-elftal-shirt van elk land ter wereld. De Kids Box (€45) is een officieel shirt in kindermaten van elke club wereldwijd.
Elk shirt is gloednieuw met kaartjes, van het huidige seizoen of tot drie seizoenen terug. Jij kiest de maat; wij kiezen de club of natie en het seizoen willekeurig. De volwassen boxen lopen van XS tot 4XL, de Nations Box van XS tot 2XL, en de Kids Box gebruikt Europese numerieke maten 92 tot 176 (lengte in cm).
Welke add-ons kan ik kiezen?
Add-ons verschillen per box. Op de European en Champions boxen kun je Alleen kits van het huidige jaar (+€10), Bedrukking met naam en nummer (+€15) of Lange mouwen (+€15) toevoegen. De Adventure Box biedt Alleen kits van het huidige jaar (+€10). De Nations Box heeft gratis filters om de pool te versmallen: een Europese natie of een niet-Europese natie (kies er hooguit één). De Kids Box biedt een nationaal-elftal-shirt in plaats van een clubshirt (+€10), Alleen kits van het huidige jaar (+€10) of Bedrukking (+€15). Lange mouwen zijn niet beschikbaar op de Kids Box.
Wat is de Verrassingsniveau-schuif?
De meeste boxen bevatten een Verrassingsniveau-schuif die de pool verbreedt of versmalt, van de volledig willekeurige pool tot een voorkeur voor grotere competities of alleen topclubs. Het is een makkelijke manier om je kansen te sturen zonder een specifieke club te kiezen.
Kan ik meerdere add-ons combineren?
De meeste add-ons stapelen, met een paar uitzonderingen. Bedrukking en Lange mouwen kunnen niet worden gecombineerd. Op de Kids Box kan de Nationaal-elftal-add-on niet worden gecombineerd met Huidig jaar of Bedrukking. Op de Nations Box sluiten de drie natiefilters elkaar uit, dus je kunt er hooguit één kiezen.
Je shirt kiezen en aanpassen
Kan ik kiezen welke club ik krijg?
Nee, het mysterie is de kern van de ervaring. Je kunt geen specifieke club kiezen, maar je kunt de pool vormen met de Verrassingsniveau-schuif en de zwarte lijst.
Hoe werkt de zwarte lijst?
Bij het samenstellen van je box kun je tot drie competities blokkeren, specifieke clubs of kleuren opgeven die je nooit wilt ontvangen, en zelfs het bestelnummer van een vriend invoeren zodat je niet hetzelfde shirt krijgt als zij. We filteren de geschikte pool op jouw keuzes voordat de willekeurige trekking plaatsvindt.
Is er een manier om een specifiek team te garanderen?
Nee. De willekeurige trekking is fundamenteel voor het product. Je kunt de pool aanzienlijk versmallen door de Verrassingsniveau-schuif, add-ons en de zwarte lijst te combineren, maar je kunt geen enkele club garanderen.
De gouden-box-actie
Wat kan ik winnen?
Elke box is een kans op de gouden box. Eén shirt in de oplage wordt verzonden in een gouden box, willekeurig over alle bestellingen verdeeld. Komt jouw shirt in de gouden box aan, dan win je een handgesigneerd shirt van je gekozen GOAT, Messi of Ronaldo.
Hoe doe ik mee aan de gouden-box-actie?
Bestel een box (vanaf €45) en kies je kant, Messi of Ronaldo, bij je bestelling. Er is geen extra stap en geen extra kosten.
Hoe weet ik of ik heb gewonnen?
Je ziet het op het moment dat je je box opent. Is die van jou de gouden, dan nemen we contact op om de levering van je handgesigneerde shirt te regelen.
Is het shirt echt handgesigneerd?
Ja. De prijs is één echt, handgesigneerd shirt van de legende die je koos.
Verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden momenteel door de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. We zijn van plan in de toekomst naar meer regio's uit te breiden.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen die vóór 17:00 CET op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Levering duurt meestal 1–2 werkdagen binnen Nederland en 3–7 werkdagen in de rest van de EU en het VK.
Verzenden jullie buiten de EU en het VK?
Op dit moment niet. We richten ons eerst op de beste ervaring voor klanten in de EU en het VK, en zijn van plan in de toekomst uit te breiden.
Hoe wordt mijn bestelling gevolgd?
Elke bestelling is volledig te volgen. Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Wat als mijn pakket niet aankomt?
Neem contact op met ons supportteam en we onderzoeken het direct. Als je Verzendbescherming hebt toegevoegd en het pakket aantoonbaar verloren is gegaan tijdens transport, vervangen we je bestelling of geven we een volledige terugbetaling, naar jouw keuze.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Ja, zolang het verzendlabel nog niet is aangemaakt. Neem zo snel mogelijk contact op met het nieuwe adres.
Retour en ruilen
Kan ik mijn mystery shirt retourneren?
Ja, we bieden 100 dagen niet-goed-geld-terug vanaf de leverdatum. Het shirt moet ongedragen zijn, met alle originele kaartjes eraan, en in de originele verpakking.
Hoe start ik een retour?
Neem contact op met ons supportteam via mysteryshirt@futbin.com met je bestelnummer. We bevestigen of je in aanmerking komt en geven retourinstructies. Stuur het artikel terug naar ons magazijn met de methode van jouw keuze. Retourverzendkosten zijn voor jouw rekening. Zodra we het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.
Mijn shirt kwam beschadigd of defect aan.
Neem binnen 7 dagen na levering contact op met foto's van de schade. We sturen een gratis vervanging of geven een volledige terugbetaling, naar jouw keuze. Retourverzending voor defecte artikelen is voor onze rekening.
Ik heb het verkeerde shirt ontvangen of mijn add-on is niet toegepast.
Neem contact op met je bestelnummer en een foto van wat je hebt ontvangen. We lossen het kosteloos voor je op.
Het team dat ik kreeg beviel me niet. Kan ik het ruilen?
We begrijpen de teleurstelling, maar de willekeurige selectie is de kern van de mystery-box-ervaring. We kunnen een shirt niet ruilen omdat het team onverwacht was. Je bent nog steeds gedekt door de 100 dagen niet-goed-geld-terug, en voor toekomstige bestellingen kun je de zwarte lijst gebruiken om teams, competities of kleuren uit te sluiten, of add-ons combineren om de geschikte pool te versmallen.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 5–7 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het nog een paar dagen duren voordat het op je rekening verschijnt.
Betalingen en kortingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, PayPal, Klarna en andere gangbare betaalmethoden bij het afrekenen.
Zijn er FUTBIN-ledenkortingen?
Ja. FUTBIN-leden besparen automatisch bij het afrekenen.
Hoe werken kortingen voor meerdere boxen?
Bestel meer dan één box en de korting wordt automatisch toegepast: 5% korting op twee boxen en 10% op drie boxen. Hoe meer boxen je bestelt, hoe groter de besparing.
Account en bestellingen
Hoe volg ik mijn bestelling?
Klik op de track & trace-link in je verzendbevestigingsmail, of log in op je account als je er een hebt aangemaakt.
Ik heb mijn orderbevestigingsmail niet ontvangen.
Controleer je spam- of ongewenste-mailmap. Staat hij daar niet, neem dan contact op met het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte, dan sturen we hem opnieuw.
Kan ik de gegevens van mijn bestelling na aankoop wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op. Wijzigingen zijn mogelijk afhankelijk van de status van de bestelling en of het verzendlabel al is aangemaakt.
Nog vragen?
Vind je het antwoord dat je zoekt niet, neem dan contact op met ons supportteam:
E-mail: mysteryshirt@futbin.com
We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.