1. Inleiding
Mystery Shirt x FUTBIN ("wij", "ons", "onze") respecteert je privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet. We zijn toegewijd aan naleving van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet (UAVG) en alle andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:
MysteryShirt B.V.
Zwarte Woud 212, 3524SL Utrecht, Nederland
BTW/VAT: NL869303168B01
Voor privacygerelateerde vragen kun je contact opnemen via mysteryshirt@futbin.com.
3. Welke gegevens we verzamelen
3.1 Gegevens die je rechtstreeks verstrekt
Wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen we je naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer, betaalgegevens (veilig verwerkt door onze externe betaalproviders), bestelvoorkeuren (maat, te vermijden teams, te vermijden competities, kleurvoorkeuren) en eventuele berichten of inhoud die je ons stuurt verzamelen.
3.2 Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer je onze site bezoekt, kunnen we automatisch je IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype en besturingssysteem, bezochte pagina's en bestede tijd op die pagina's, verwijzende URL en informatie verzameld via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën verzamelen (zie sectie 8 hieronder).
3.3 Gegevens van derden
We kunnen gegevens ontvangen van onze betaalverwerkers (transactiebevestigingen, fraudecontroles), verzendpartners zoals Sendcloud en DHL (updates over de bezorgstatus) en analyseproviders.
4. Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Verwerken en uitvoeren van je bestellingen, waaronder shirtselectie, kwaliteitsinspectie, inpakken en verzenden.
- Communiceren met je over je bestelling (bevestigingen, track & trace-updates, bezorgmeldingen).
- Bieden van klantenservice en afhandelen van retouren, ruilingen of klachten.
- Verwerken van betalingen via onze externe betaalproviders.
- Verbeteren van onze website, producten en diensten via analyse.
- Versturen van marketingcommunicatie (alleen met je toestemming, en je kunt je op elk moment afmelden).
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en boekhoudkundige vereisten.
- Opsporen en voorkomen van fraude.
5. Rechtsgrond voor verwerking
Onder de AVG verwerken we je persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:
- Overeenkomst: verwerking die nodig is om onze overeenkomst met je uit te voeren (bestellingen verwerken, verzenden, klantenservice).
- Gerechtvaardigd belang: verwerking die nodig is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen (fraudepreventie, website-analyse, verbeteren van onze diensten), waar die belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten.
- Toestemming: waar je toestemming hebt gegeven (marketingmails, niet-essentiële cookies). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
- Wettelijke verplichting: verwerking vereist om te voldoen aan toepasselijke wetgeving (belastinggegevens, regelgevende vereisten).
6. Hoe we je gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen je gegevens alleen met de volgende categorieën van derden, en alleen voor zover noodzakelijk:
- Betaalverwerkers (Stripe, PayPal, Klarna of andere bij het afrekenen getoonde providers) om je betaling veilig te verwerken.
- Verzendpartners (Sendcloud, DHL en andere vervoerders in het Sendcloud-netwerk) om je bestelling te bezorgen.
- Hosting- en infrastructuurproviders (Shopify) om onze webshop te laten werken.
- Analysetools (Google Analytics of vergelijkbaar) om te begrijpen hoe onze site wordt gebruikt.
- Klantenservicetools om je vragen te beheren en te beantwoorden.
- FUTBIN, onze officiële partner, voor zover vereist voor lidmaatschapsverificatie en promotionele activiteiten.
- Juridische autoriteiten, indien wettelijk vereist of om onze rechten te beschermen.
7. Internationale gegevensoverdracht
Je gegevens worden voornamelijk opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als een van onze dienstverleners gegevens buiten de EER overdraagt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, of deelname van de dienstverlener aan een goedgekeurd certificeringskader.
8. Cookies en trackingtechnologieën
Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. We categoriseren ze als volgt:
- Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor het functioneren van de site (winkelwagen, afrekenen, authenticatie). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
- Analysecookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken (paginaweergaven, verkeersbronnen). Alleen ingeschakeld met je toestemming.
- Marketingcookies: gebruikt om relevante advertenties te tonen en campagneprestaties te volgen. Alleen ingeschakeld met je toestemming.
Bij je eerste bezoek aan onze site kun je via een cookie-toestemmingsbanner niet-essentiële cookies accepteren of weigeren. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingenlink in de footer van de site. Je kunt cookies ook beheren via je browserinstellingen.
9. Bewaartermijn
We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is:
- Bestelgegevens (naam, adres, aankoopgeschiedenis): 7 jaar bewaard na de transactie om te voldoen aan Nederlandse fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
- Accountgegevens: bewaard zolang je account actief is, en tot 12 maanden na verwijdering van het account.
- Registratie van marketingtoestemming: bewaard zolang de toestemming geldig is, plus 12 maanden na intrekking.
- Correspondentie met klantenservice: 24 maanden bewaard na afhandeling.
- Cookiegegevens: bewaartermijnen verschillen per cookietype en worden beschreven in onze cookie-toestemmingstool.
10. Je rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je bewaren.
- Recht op rectificatie: correctie vragen van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op verwijdering: verwijdering vragen van je persoonsgegevens (onder voorbehoud van wettelijke bewaarverplichtingen).
- Recht op beperking van de verwerking: vragen dat we het gebruik van je gegevens beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct-marketingdoeleinden.
- Recht om toestemming in te trekken: op elk moment toestemming intrekken voor verwerking die op toestemming is gebaseerd.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op via mysteryshirt@futbin.com. We reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over onze reactie, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Gegevensbeveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/SSL) voor alle gegevensoverdracht, veilige betalingsverwerking via PCI-DSS-conforme providers, toegangscontroles die de toegang van medewerkers tot persoonsgegevens beperken op need-to-know-basis, en regelmatige evaluatie van onze beveiligingspraktijken.
12. Privacy van kinderen
Onze site is niet gericht op kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16. Het Kids Box-product is bedoeld om door volwassenen (ouders of voogden) namens kinderen te worden gekocht. Denk je dat we onbedoeld gegevens van een kind onder de 16 hebben verzameld, neem dan contact op en we verwijderen ze direct.
13. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op de site geplaatst met een herziene datum "Laatst bijgewerkt". Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een prominente melding op de site.
14. Contact
Voor vragen of zorgen over dit Privacybeleid, of om je gegevensrechten uit te oefenen, neem je contact op via:
Mystery Shirt x FUTBIN
E-mail: mysteryshirt@futbin.com
Zwarte Woud 212, 3524SL Utrecht, Nederland